Notre politique de remboursement est valable pour des produits défectueux uniquement et cela pour une durée de 30 jours.
ATTENTION : Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, aucun remboursement ou remplacement de produit ne sera accepté. De plus, votre article ne doit pas avoir été utilisé, il doit être encore dans son emballage d’origine (pellicule en plastique transparent le recouvrant).
Dans le cas unique d’un produit défectueux sans son emballage d’origine, vous devrez prioritairement contacter notre service à la clientèle afin d’obtenir un code d’autorisation de retour. Un reçu ou une preuve d’achat sera requis et une photographie du produit défectueux. Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation que nous jugeons non fondée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit ; il se peut qu’un certain délai soit nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Aucun échange n’est accepté, à l’exception d’un produit défectueux.
Retours d’articles
Tout produit retourné à nos bureaux sans l’obtention d’une autorisation de notre service à la clientèle ne sera pas remboursé ou retourné à son expéditeur.
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Contactez-nous pour toute question.
